Términos del servicio
Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o representante de persona jurídica hace del servicio de venta a través de la Pagina Web y de cualquier servicio que sea de propiedad o esté controlado por NEEBUX, en adelante (NEEBUX). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer en conjunto con la Política de Protección de Datos Personales.
Aceptación de Términos y Condiciones
El Usuario, de manera expresa, acepta los presentes Términos y Condiciones para continuar con el proceso de venta a través de la Pagina Web. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del canal de ventas a través de la Pagina Web. En caso contrario, NEEBUX, se abstendrá de prestar los Servicios de venta.
Definiciones.
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:
Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo, pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por NEEBUX, través de la presente Pagina Web o de cualquier canal administrado por NEEBUX.
Pedido: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos a través de la presente Pagina Web.
Producto(s): significa el(os) producto(s) ofrecidos en el canal de ventas de la Pagina Web y que se encuentren disponibles para ser adquiridos por los Usuarios, los cuales incluyen principalmente productos NEEBUX solución mentolada. Las fotos utilizadas son lo más precisas posible, sin embargo, algunas pueden ser aproximaciones o de referencia.
Servicios: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la venta a través de Pagina Web, así como los demás servicios provistos por NEEBUX, que se presten para el proceso de venta.
Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de NEEBUX.
Usuario(s): significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice el canal de ventas a través de la presente Pagina Web.
Usuario del canal de ventas.
Al contactar a NEEBUX, a través del canal de ventas de la presente Pagina Web y aceptar la Política de Protección de Datos Personales, usted proporciona expresamente su consentimiento para que NEEBUX, haga uso de los datos personales para llamadas, información de los pedidos, envío de notificaciones por WhatsApp con el fin de realizar el proceso de venta. Usted puede optar por no recibir dichas notificaciones por parte de NEEBUX, notificándolo a través de este canal o de los canales previstos en la Política de Protección de Datos Personales.
Toda información suministrada por el Usuario para el proceso de venta debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a NEEBUX, para validarla por cualquier medio.
Es responsabilidad del Usuario si realiza transmisión y/o envío de material ilegal que diera lugar a responsabilidad civil o penal. Así mismo, el Usuario no podrá enviar softwares maliciosos con la finalidad de dañar el programa y/o robar la información.
Indebida proporción de información por parte del Usuario
La entrega de información por parte del Usuario para el proceso de venta será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la misma no generarán responsabilidad alguna a NEEBUX, y el Usuario será quien responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.
El Usuario declara que conoce que la indebida proporción de la información puede impactar los tiempos de entrega y Productos incluidos en los Pedidos e inclusive puede generar la cancelación de este sin que pese perjuicio para NEEBUX.
Proceso de Compra
Cobertura: A la fecha NEEBUX, cuenta con cobertura en las ciudades principales con áreas metropolitanas y ciudades intermedias, la cobertura puntual dentro de las ciudades puede variar según el alcance logístico con el que cuente NEEBUX, para realizar las respectivas entregas de las compras realizadas por sus Usuarios; adicionalmente NEEBUX, está en la facultad de modificar en cualquier momento estas coberturas y así mismo le informará al Usuario si la dirección donde recibirá su pedido se encuentra dentro de la cobertura durante el proceso de recepción del pedido.
Disponibilidad de Productos: Los Productos ofrecidos a través del canal de ventas virtual se encuentran disponibles para su despacho, en caso de no contar con la existencia de los mismos para la entrega inmediata NEEBUX, le informará al Usuario la posible fecha de entrega de los mismos. Los Productos del catálogo serán constantemente actualizados y podrán ser modificados o retirados sin previo aviso a discreción de NEEBUX.
NEEBUX, podrá limitar las cantidades a vender o restringir las operaciones que considere, según el número de unidades o monto autorizado por persona, por número de cédula, por medio de pago, por día, por dirección de envío, entre otros.
Pedido mínimo: El valor del pedido mínimo requerido para poder procesar la compra será informado a los Usuarios al momento de efectuar el pedido a través de la presente Pagina Web.
Costo de envío: El costo de envío de los Productos será asumido por el cliente y el Usuario conocerá con anterioridad el valor del envió.
Precio de venta: El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el indicado al momento de hacerse el pedido.
Pago: NEEBUX, pone a disposición de los Usuarios una plataforma de pagos externa para la cancelación de los pedidos, NEEBUX no es responsable por el tratamiento de datos que allí le sean solicitados y de los términos y condiciones de la plataforma de pagos. Una vez se verifique el pago por parte de NEEBUX, se procederá al despacho de los productos. En caso de que NEEBUX, deba restituir el pago realizado por el Usuario, sólo devolverá el dinero consignado por el Usuario, sin ningún tipo de interés o retribución adicional.
Cancelación de pedidos
NEEBUX, se reserva el derecho a cancelar pedidos que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de solicitar autorización al Usuario, simplemente le notificará la cancelación del mismo
Reclamaciones y Servicio al Cliente.
NEEBUX, recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta la compañía, calidad de los Productos, cuando el producto entregado no corresponda al producto indicado o no se haya realizado la entrega de algún producto del pedido, a través de los siguientes canales vía WhatsApp # 3044504915, o por correo electrónico a través del email: neebuxcol@gmail.com los cuales serán atendidos en un término de máximo 72 horas.
Garantía Productos
NEEBUX al ser productor y distribuidor de solución mentolada NEEBUX, soló se responsabilizará de dar garantía cuando el producto llegue donde el cliente en mal estado, sin contenido o derramado, después de abierto no se podrá hacer ninguna garantía ya que es un producto de uso personal.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación comercial entre las partes estará sometida a la legislación y jurisdicción colombiana y se regirá para todos los efectos por las normas civiles y comerciales que regulan la materia.